Legal
Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
ANA VICTORIA S.A.S (ANA V SAS), sociedad constituida en Colombia, dedicada a la coordinación de importaciones empresariales y servicios de comercio exterior.
- NIT: 901.730.516-9
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: legal@anavsas.com
- WhatsApp: +57 301 416 3890
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículos 15 y 20), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan el derecho de hábeas data y la protección de datos personales.
3. Datos personales que recolectamos
A través del formulario de contacto de nuestro sitio web y de nuestros canales de atención (correo electrónico y WhatsApp) recolectamos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Empresa y cargo
- Número de celular
- Correo electrónico
- Información de la operación de importación que desea consultar (tipo de mercancía, procedencia, volumen, fechas tentativas y mensajes adicionales)
No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad. El suministro de los datos marcados como obligatorios es necesario para poder atender su solicitud.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que nos suministra serán tratados para las siguientes finalidades:
- Contactarlo para atender y dar respuesta a su solicitud o consulta.
- Evaluar la viabilidad de la operación de importación consultada y presentar propuestas comerciales.
- Gestionar la relación comercial y precontractual derivada de su solicitud.
- Enviar información relacionada con nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado.
- Llevar registros internos de gestión comercial y atención de solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.
5. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Canales y procedimiento para ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo legal@anavsas.com o al WhatsApp +57 301 416 3890, indicando: (i) su nombre completo, (ii) la descripción de la solicitud, (iii) los datos de contacto para recibir respuesta y (iv) los documentos que soporten la solicitud, si aplica.
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
7. Almacenamiento y seguridad
Los datos recolectados a través del formulario se almacenan en sistemas de gestión con acceso restringido al personal autorizado de ANA V SAS. Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
8. Transferencia y transmisión de datos
ANA V SAS no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos con aliados operativos (por ejemplo, agencias de aduanas u operadores logísticos) únicamente cuando sea necesario para gestionar la operación que usted solicita, y con proveedores tecnológicos que prestan servicios de almacenamiento y procesamiento de información bajo estándares adecuados de seguridad.
9. Autorización
Al diligenciar el formulario de contacto del sitio web y marcar la casilla de autorización, usted declara que ha leído esta política y autoriza de manera previa, expresa e informada a ANA V SAS para tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
10. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. ANA V SAS podrá modificar esta política en cualquier momento; los cambios serán publicados en este mismo sitio web.